返金ポリシー

■退货/换货/取消

●●我们竭尽全力确保我们产品的质量,但是如果产品损坏或与您的订单不同,请在交货后一周内与我们联系。我们将退货或换货。 (在这种情况下,运费将由我们的商店承担。)
此外,我们不接受折扣或退货。敬请谅解。

除周六,周日和节假日外,我们将回复您的电子邮件并安排在48小时内进行交流。
如果您在那之后没有收到我们的回电,我们将非常抱歉,但是有可能发生了电子邮件错误。在这种情况下,请再次与我们联系。


1.如果您想退回或交换购买的产品,则只有在未打开或未打开的情况下(纸板,信封),我们才会接受。
请在产品到达日期(交货日期)后的一周内通过电子邮件与我们联系。在客户自己方便的情况下,退回运输费将由客户承担,并将产生转账管理费和取消费。

2.收到物品后,请立即检查订购的物品是否与订购的物品不同。
我们不接受非缺陷产品(例如不同图片)的退货或交换。
此外,我们不接受打折商品(如销售商品)的退货或换货。

3.如果产品有问题,我们将通过电子邮件或电话答复,我们将无法直接与您联系以进行维修或更换。

4.关于产品图像的颜色,我们尝试使其尽可能接近真实物体,但是根据所用显示器的类型和色彩平衡设置的不同,可能会略有差异。请注意,这种情况不符合有缺陷的产品。

5.如果您在付款完成后与我们联系以要求退货,则您将负责退款费用。
(原则上,我们不接受订单完成后的取消。)

6.关于价格的转让,请在我们告知您转让后再转让。如果您极有可能在指南之前进行转帐,我们将不接受任何退款。请事先注意。


[如果发生以下任何情况,我们将不接受任何退货或换货,因此请务必检查]

产品交付后打开纸板箱或信封时。
已交付超过7天的物品。
客户曾经使用过的产品。
由于售罄等原因而产生保留订单的产品。
客户处理,损坏或使用时。
当产品包装盒和手册等配件损坏,弄脏或丢失时。
待售商品[限时优惠,降价,预订,缺货,定制订单,个性化名称,批量订单,特价产品等]
常规产品以外的产品[插座产品,垃圾产品,免费样品,免费样品,大型产品,长产品,难以包装的产品,配件等]
每个产品列表页上的商品均声明不能退货。
从互联网以外订购的物品
每个产品列表页上的商品均声明不能退货。
在“备注”或“注释”部分中给出了特殊说明的客户。
如果您不遵循我们的指导
用于二次使用,转售或订购的订单。

[退款方式]

通过信用卡付款订购时

如果在信用卡销售确认期限之内,我们将“取消”销售。如果超过了销售确认期限,将执行“退款处理”。


在订购以外的其他方式时(信用卡付款)

我们将通过银行转帐退款给您,因此请指定转帐帐户。


1)请注意,如果自交货以来已经超过一周,我们将无法讨论退款或退货。

2)产品的保修期限基于随附的保修卡或WEB上的注释。

3)基本上,我们不接受订购后的取消。在订购之前,请确保检查订单详细信息和送货地址是否有任何错误。
如果取消或退款(客户方便),则以下费用由客户承担。
在取消的情况下,我们不接受产品价格或运费的抵销。

取消订单费1000日元+消费税
转让管理费600日元+消费税
往返运输

*如果您的订单总额少于1000日元(不含税),则不支持取消。

4)订购时查询订单详细信息,退货,换货,变更,初始缺陷等
与我们联系之前,请准备以下信息。请注意,如果无法确认以下信息,我们将无法满足您的要求。


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・客户姓名
・客户编号(订单编号)(*往来顺利)
・有缺陷的商品名称
・缺陷部位的详细内容
・有缺陷的部位的照片(*对应顺利进行)
・如果产品与在其他地方购买的制造商产品一起使用,则产品名称和型号
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*如果保修期已过,我们将不接受维修等,无论它是付费的还是免费的。

联系我们

Mamikomu Co.,Ltd. Rakuten Ichiba store
爱知县名古屋市绿区熊前1-1-18椭圆露台1楼

“产品支持人员”电子邮件:info@mammyshop.com

电话接待时间:周一至周五10:00-12:00(周六,周日和节假日不营业)
*我们可能会记录您的查询内容,以便及时正确地答复并改善我们的支持服务。